Raili Gothóni

Kuuntelijan käsikirja

Kuulluksi tuleminen voi purkaa muureja ja avata ovia. Kuunteleminen auttaa toista ihmistä näkemään
merkityksiä ja kokemaan turvallisuutta. Kuunteleminen on alku dialogille ja mahdollisuus päästä pois yksinäisyyden vankilasta ja itsekkyyden kalliolta yhteisyyteen.

"Ihmisen kuuntelu on kuin kuuntelisi elävää dokumenttia." Raili Gothóni

Kuunteleminen on monen ammatin perusedellytys. Kuuntelussa ei keskitytä ainoastaan kuuntelemiseen vaan kokonaisvaltaiseen tilanteen aistimiseen ja havainnointiin. Se on taitoa olla dialogissa hyödyntäen omaa ammatillista osaamista. Taitava kuuntelija kohtaa toisen ihmisen kunnioittavasti ja avoimesti. Hän huomioi myös hiljaisuuden, eleet, ilmeet ja äänensävyt. Kuuntelemisen taitoon sisältyy niin itsen kuin muidenkin kuunteleminen — ilman itsensä kuuntelua omat ennakkoluulot häiritsevät muiden kuuntelemista.

Kuunteleminen on hyvän vuorovaikutuksen ydin. Se on tärkeä osa hoitoa ja huolenpitoa. Kuuntelemalla voimme vaikuttaa hoitotyytyväisyyteen ja lisätä hoitoon sitoutumista. Kuunteleminen on välttämätön parisuhteessa, vanhemmuudessa ja työelämässä.

Käsikirja tarjoaa sekä kokemuksellisia että tieteen näkökulmia kuuntelemiseen ja kuuntelemattomuuteen. Teoksen avulla voi laajentaa omaa käsitystään kuuntelemisesta ja harjoitella omaa kuuntelemisen taitoaan. Samaistuttavat käytännön esimerkit tukevat toimimista erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

Kirjan aiheita ovat mm.:
• Kuuntelemisen taito
• Kuuntelemisen esteitä
• Osaavan kuuntelijan tuntomerkkejä
• Kehon kielen kuunteleminen
• Näkymättömyys ja sosiaalinen peilaaminen
• Vuorovaikutussuhteen rakennuspuut
• Dialogisuus
• Vaietun puheen kuuleminen
• Eettisen kuuntelun taito

Raili Gothóni on teologian tohtori ja dosentti Helsingin yliopistossa. Hänellä on pitkäaikainen ja laaja käytännön kokemus kuuntelu- ja vuorovaikutustyöstä sairaalateologina ja työnohjaajana. Gothóni on työskennellyt yliopettajana Diakonia-ammattikorkeakoulussa ja professorina Helsingin yliopistossa. Hänen keskeisimpiä tutkimusalueitaan ovat uskontopsykologia, sielunhoito ja etiikka.