Englantilainen kirjailija ja runoilija Lady Mary Wortley Montagu (1689—1782) tunnetaan monista saavutuksistaan muun muassa isorokkorokotuksen puolestapuhujana ja rohkeana yhteiskunnallisten asenteiden haastajana. Eräässä kirjeessään vuonna 1756 hän kiteytti ajatuksen, joka on ajankohtainen vielä tänäkin päivänä:

”Kohteliaisuus ei maksa mitään, mutta sillä saa kaiken.”



Tätä ajatusta kutsutaan nykyisin Montagu-periaatteeksi. Illinoisin yliopiston professori Linda Skitkan tutkimukset osoittavat, että periaate pätee edelleen. Kun keskusteluun tuodaan epäkunnioittava sävy, ihmiset vetäytyvät puolustuskannalle. He kokevat, että heidän arvojaan ja asemaansa vastaan hyökätään, jolloin viesti ei enää mene perille.

Usein epäkohteliaisuutta käytetään keinona näyttää vahvalta tai määräävältä. Todellisuudessa se kääntyy lähettäjäänsä vastaan: kuulijat tulkitsevat tylyn käytöksen merkiksi heikkoudesta ja kylmyydestä. Vielä merkittävämpää on, että epäkohteliaisuus voi syödä arvostusta jopa niiden silmissä, jotka muuten olisivat samaa mieltä.

Montagu-periaate muistuttaa, että kunnioitus ja hienotunteisuus eivät ole pelkkää pintakiiltoa vaan ne ovat tehokkaita välineitä rakentavaan vuorovaikutukseen. Halveksunta ja hyökkäävä sävy sen sijaan myrkyttävät keskustelun ja sulkevat oven keskinäiseltä ymmärrykseltä.

Kohteliaisuus ei siis ole vain hyvien tapojen kysymys. Se on myös strategia, jolla voidaan voittaa väittelyjä ja ennen kaikkea säilyttää yhteys ihmisten välillä.

Neljä periaatetta rakentavaan erimielisyyteen:

Rakentava erimielisyys ei tarkoita luopumista omasta ajattelustaan, vaan tapaa kohdata toisen ihmisen näkemykset niin, että yhteys säilyy. Se onnistuu parhaiten, kun noudatamme neljää periaatetta:

1. Ole kohtelias ja utelias — Kuuntele ilman pilkkaa tai vähättelyä.
2. Osoita kiinnostusta vastapuolen näkemykseen — Kysy avoimia kysymyksiä ja anna toiselle mahdollisuus selittää ajatteluaan.
3. Kerro omista kokemuksistasi — Henkilökohtaiset havainnot voivat olla vakuuttavampia kuin pelkät faktalistat.
4. Puhu toisen moraalisella kielellä — Rakenna viestisi niin, että se resonoi hänen arvojensa ja huolenaiheidensa kanssa.

Lähde: David Robson
13 sosiaalista strategiaa, jotka muuttavat ihmissuhteitasi

13 sosiaalista strategiaa, jotka muuttavat ihmissuhteitasi pureutuu siihen, miksi yhteys toisiin ihmisiin on meille elintärkeää ja miksi niin moni meistä silti kokee yksinäisyyttä, väärinymmärrystä tai epävarmuutta ihmissuhteissaan.



Suosittu kirjailija David Robson yhdistää kirjassaan huipputason sosiaalipsykologista tutkimusta, inhimillistä tarinankerrontaa ja käytännönläheisiä työkaluja.

Lue lisää